Trainingen
Het geven van trainingen is als laatste bedrijfsonderdeel toegevoegd. Ik heb dit onderverdeeld in 3 groepen.
  1. Taalbeheersing
  2. Zakelijk schrijven
  3. Telefoon
1. Taalbeheersing
Een opfriscursus op het gebied van spelling en grammatica. Het bekende kofschip wordt behandeld net als hedendaagse slordigheden in de taal. Aan de hand van brieven en emails van uw eigen personeel, pas ik de cursus aan. Maatwerk.
2. Zakelijk schrijven
In deze training behandel ik zaken zoals de opbouw, stijl en lay-out van de brief. Wanneer schrijf je informeel en gebruik je een persoonlijke schrijfstijl of juist diplomatiek en tactvol taalgebruik? Uiteraard moet de brief een duidelijk antwoord hebben en gericht zijn aan iemand.
3. Telefoon
Jaren geleden heb ik zelf een keer zo'n training moeten volgen. 'Volstrekt overbodig', dacht ik destijds maar wanneer ik nu gesprekken beluister, hoor ik echt storende fouten die vrij eenvoudig vermeden kunnen worden. Met een goed telefoongesprek, bind je klanten aan het bedrijf.